Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 5 décembre 2025

1. Responsable du Traitement

MK BATINOVA SRL accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de rénovation.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est MK Batinova SRL, dont le siège est situé Leuvensestraat 131, bte 2 – 3300 Tienen, Belgique (BCE 1024.900.812).

2. Données Collectées

Nous collectons plusieurs types de données :

Données d'identité : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de projet : Informations que vous fournissez concernant votre projet de rénovation (type de service, description, etc.).
Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies).

3. Finalités et Base Légale du Traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de devis : sur la base de l'exécution de mesures précontractuelles.
Exécution des contrats : pour la réalisation des travaux commandés.
Gestion administrative et financière : facturation, comptabilité.
Communication : pour répondre à vos questions et vous informer sur l'avancement de votre projet.
Amélioration de nos services : sur la base de notre intérêt légitime à comprendre les besoins de nos clients.

4. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables et de garantie décennale). Les données des prospects sont conservées pendant 3 ans après le dernier contact.

Données d'identité : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de projet : Informations que vous fournissez concernant votre projet de rénovation (type de service, description, etc.).

8. Mesures de Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Cela inclut des protocoles de sécurité, des contrôles d'accès et le chiffrement des données sensibles.

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles sont principalement traitées en interne. Elles peuvent être communiquées à :

Nos sous-traitants techniques (y compris l'hébergeur du site).
Les autorités administratives ou organismes publics pour la gestion des primes et subventions.
Nos conseillers juridiques ou comptables.

Nous nous assurons que tous les destinataires respectent des obligations de confidentialité et de sécurité strictes.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels à son bon fonctionnement et à sa sécurité. Il utilise également le pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) afin de mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram : il enregistre les pages consultées et l'envoi d'une demande de devis ou de contact. Vous pouvez gérer les publicités que vous voyez depuis les paramètres de votre compte Facebook ou Instagram, ou bloquer ces cookies dans les réglages de votre navigateur.

7. Vos Droits en vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : pour obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : pour corriger les données inexactes.
Droit à l'effacement : pour demander la suppression de vos données ('droit à l'oubli').
Droit à la limitation du traitement : pour geler l'utilisation de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : pour recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Droit d'opposition : pour vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par email à info@mkbatinova.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) en Belgique.

9. Mises à Jour de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.